Определите модель
Подготовьте серийный номер, дату и место покупки, фото оборудования и документа о покупке.
Поддержка производителя
Гарантийные обязательства
Срок гарантии и условия должны быть указаны в паспорте конкретной модели. Перед запуском домена производитель утверждает единую матрицу по всем SKU.
Опишите симптом
Когда появилась проблема, при каком напряжении и с какими компонентами она повторяется.
Получите маршрут
Сервис подтвердит дальнейшую проверку, адрес и порядок передачи оборудования.
До передачи в сервис
Не разбирайте узел без инструкции
Самостоятельная разборка, механические повреждения, использование не по инструкции и неправильная обработка могут влиять на гарантийное решение. Точный перечень исключений публикуется только после утверждения регламента.
- Остановите работу при нагреве, люфте и постороннем шуме
- Не подключайте непроверенное питание или повреждённый кабель
- Не обрабатывайте моторный отсек как съёмный держатель
- Сохраните комплектацию и упаковку для безопасной отправки